Fehler in QR-Rechnungen führen zu Abweisung am Postschalter
Seit die QR-Rechnung die alten Einzahlungsscheine im letzten Herbst abgelöst hat, sind zahlreiche Angebote entwickelt werden, die die Erstellung von QR-Rechnungen ermöglichen. Allerdings haben längst nicht alle Anbieter die nötige Sorgfalt walten lassen: Viele Lösungen halten die Spezifikationen nicht ein, die die Verfahrensownerin SIX Group AG vorgibt. Fehler in QR-Rechnungen führen bei vielen Zahlerinnen und Zahlern zu unliebsamen Überraschungen am Postschalter: Sie werden nämlich abgewiesen, können die Rechnung nicht zahlen und müssen beim Rechnungssteller nach einer neuen Rechnung fragen. Bei QR Modul gibt es dieses Problem nicht.
Die Ausserbetriebnahme der Einzahlungsscheine per 30. September 2022 verlief erstaunlich unspektakulär. Weder in den Medien noch in Fachkreisen kam es zum grossen Aufschrei. Es scheint, als wäre die QR-Rechnung von allen Marktteilnehmern gut angenommen worden. Es scheint auch, dass alle Rechnungssteller ihre Fakturierungsläufe rechtzeitig angepasst haben. Diese Aussagen sind auch nach Einschätzung von QR Modul grösstenteils korrekt, aber nicht zu 100%. Zwei Problemfelder beschäftigen die Welt des beleggebundenen Zahlungsverkehrs weiterhin:
Noch immer werden alte Einzahlungsscheine verschickt
Wie die SIX Group AG im November 2022 an einer Fachtagung kommunizierte, lag der Umstellungsgrad per 30.09.2022 bei 90%. D.h. am letzten Tag, an dem die alten Einzahlungsscheine noch angenommen wurden, waren 10% oder 300’000 Zahlungen pro Tag noch nicht auf die QR-Rechnung umgestellt. Betroffen davon dürften vor allem kleinere Rechnungssteller sein, die nur wenige Rechnungen im Monat verschicken. Viele von ihnen verschickten auch nach diesem Termin noch Einzahlungsscheine statt QR-Rechnungen. Kunden, die ihre Rechnungen elektronisch bezahlen (Online- oder Mobile-Banking), können anhand der Angaben auf dem Einzahlungsschein trotzdem eine Zahlung generieren. Sie können aber die Vorzüge der QR-Rechnung, insbesondere die schnelle Erfassung der Zahldaten, nicht nutzen. Postschalterzahlungen oder Vergütungsaufträge an die Bank sind mit dem Einzahlungsschein gar nicht mehr möglich und werden abgelehnt. Dies dürfte in einigen Fällen zu enttäuschten Kunden geführt haben.
Nicht alle Anbieter halten die Vorgaben ein
Die Verwalterin der QR-Rechnung, die SIX Group AG, hat detaillierte Anforderungen für die Erzeugung des sogenannten Swiss QR Codes erstellt. Werden diese Vorgaben nicht eingehalten, kann eine Zahlung in gewissen Fällen nicht ausgeführt werden. Während auch hier die elektronischen Kanäle flexibler sind, ist der analoge Weg in diesen Fällen verschlossen. Falsche oder fehlende Angaben können im Online- oder Mobile-Banking vom Zahler meist selber korrigiert oder ergänzt werden. Am Postschalter und bei Vergütungsaufträgen auf Papier können die betroffenen QR-Rechnungen aber nicht verarbeitet werden und werden an den Zahlungspflichtigen retourniert. Dieser muss dann wiederum beim Rechnungssteller intervenieren. Wie der Kassensturz kürzlich berichtet hat, kommt es dadurch immer wieder zu ärgerlichen Situationen.
QR Modul ist 100% zuverlässig
Um einen einwandfreien Zahlprozess zu garantieren und Ärgernisse bei den eigenen Kunden zu vermeiden, lohnt es sich für KMU, Selbständige, Einzelfirmen, Vereine und Spendenorganisationen unbedingt, einen seriösen Partner für die Erzeugung kompletter QR-Rechnungen zu wählen. Dabei sollten Sie auch darauf achten, dass Sie eine Lösung nutzen, bei der Sie die Angaben zum Zahlungspflichtigen und zum Betrag einfügen können. Fehlen diese Angaben im Swiss QR Code, verlangt die Post für die manuelle Nacherfassung am Schalter nämlich CHF 0.84 an Gebühren pro Zahlung – zusätzlich zu den bestehenden Schaltereinzahlungsgebühren. Diese Gebühren können sich schnell einmal zu einem ansehnlichen Betrag summieren.
QR Modul wurde vom ehemaligen Projektleiter der QR-Rechnung, Beni Schwarzenbach, konzipiert und umgesetzt. QR Modul validiert bei der Erzeugung der QR-Rechnungen alle Vorgaben streng und garantiert so, dass sie über alle Kanäle jederzeit garantiert verarbeitet werden können.
Weitere Informationen zur QR-Rechnung
Weitere Informationen zur QR-Rechnung finden Sie in unserer umfassenden Infothek und in unserer Marktanalyse, die das Angebot der Banken unter die Lupe nimmt.
